Cibler ses clients et
optimiser sa prospection
Cette formation de deux jours est conçue pour aider les commerciaux, qu’ils soient débutants ou expérimentés, ainsi que les indépendants, à développer des stratégies de prospection efficaces en tenant compte des changements dans les comportements des clients.
L’objectif est de découvrir comment identifier les bons clients, choisir les canaux de prospection adaptés, et optimiser chaque interaction pour améliorer les résultats commerciaux.
Durée : 2 jours soit 14 heures
Intra. Uniquement en présentiel. Déclinable en format individuel.
Pour tous commerciaux, qu’ils soient débutants ou expérimentés.
Objectifs pédagogiques
-
Utiliser des outils et des matrices pour identifier les clients à fort potentiel.
-
Maîtriser les différents canaux de prospection, y compris les réseaux sociaux et la prospection téléphonique, pour atteindre les bons prospects de manière plus efficace.
-
Qualifier les contacts et suivre l’évolution de l’activité de prospection de manière structurée et productive.
Programme
Jour 1 : identification des cibles et stratégies de prospection
Analyse et ciblage des clients
-
La Courbe ABC.
-
La Matrice Prestations/Clientèles.
-
La Matrice ABC croisée.
-
Le suivi de l’activité commerciale.
Cas pratiques : Application des matrices sur des cas réels ou simulés pour définir des segments cibles.
Jour 2 : techniques de prospection et qualification des contacts
Canaux de prospection et qualification des contacts
-
Les différents canaux de prospection et le choix des plus adaptés selon les cibles définies.
-
La qualification des contacts.
Prospection active et suivi
-
La prospection sur les réseaux sociaux.
-
La conquête par téléphone.
-
Les outils pour suivre l’efficacité de la prospection et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus.
Mise en situation : simulations de prospection téléphonique et sur réseaux sociaux, avec retour d’expérience et ajustements.
4
*Résultat issu des enquêtes de satisfaction des 12 derniers mois.
Sur devis, après adaptation sur mesure à vos besoins.
Une convention formalise les modalités.
Déclinable pour une personne. Le formateur adapte son programme au besoin du collaborateur.