Les émotions jouent un rôle essentiel dans toutes les sphères de la vie professionnelle. Elles sont nos alliées, nous guidant et révélant nos besoins. Lorsqu'elles sont bien comprises et gérées, les émotions peuvent devenir une source précieuse de bien-être et d'énergie.
Les émotions fondamentales et leur impact
Parmi les émotions universelles, on retrouve la peur, la colère, la joie, la tristesse, la surprise et le dégoût. Ces émotions influencent nos perceptions, nos jugements, nos prises de décisions, et induisent souvent des comportements instinctifs. Pourtant, elles sont bien plus que de simples réactions : ce sont des indicateurs précieux de nos états internes. Chaque émotion nous délivre un message spécifique sur notre état d’esprit. En identifiant les éléments déclencheurs et les besoins qu’elles expriment, nous pouvons agir de manière éclairée et appropriée.
| Besoins associés | Déclencheurs | |
|---|---|---|
Colère | Obstacle, injustice, frustration, agression | Compréhension, obtenir, réparation |
Dégoût | Substance toxique, comportement nuisible | Prise de distance, se tenir à l'écart |
Joie | Réussite, satisfaction | Réciprocité |
Peur | Danger, situation inconnue | Protection, être rassuré |
Surprise | Inconnu, imprévu, changement inspiré | Temps |
Tristesse | Perte, changement | Réconfort, soutien |
Exploiter sa dynamique émotionnelle au service du travail
Prenons l'exemple de Christopher, un collaborateur en charge de quatre projets transverses. Depuis le départ de son responsable, Christopher se sent de plus en plus stressé par les nombreuses demandes supplémentaires, l'absence de décisions claires, et les tensions croissantes avec certains membres de son équipe. Pour mieux comprendre et gérer cette situation, il décide d’adopter une approche axée sur ses émotions.
Il commence par identifier les émotions qui reviennent quotidiennement :
- La peur (« Je suis très inquiet, on ne va jamais y arriver »)
- La colère (« Je ne suis pas du tout aidé, ça m’agace »)
Christopher évalue l'intensité de ces émotions sur une échelle de 1 à 10, attribuant un 9/10 à la colère et un 5/10 à la peur. Il enrichit sa compréhension de ses ressentis en utilisant un vocabulaire émotionnel plus précis et explore ce que ces émotions révèlent sur ses besoins et les actions qu'il pourrait entreprendre.
Focalisons-nous sur la colère : elle se manifeste par des sentiments d'agacement et d'exaspération. Les besoins sous-jacents incluent le besoin d’être compris, de rétablir un équilibre juste, et que chaque membre du projet assume ses responsabilités. Christopher décide alors de poser des limites claires et de solliciter l’arbitrage d’autres acteurs du projet. Les bénéfices attendus de ces actions sont une reconnaissance accrue de son travail, une motivation renouvelée, et une remobilisation de ses équipes.
Les résultats parlent d'eux-mêmes : en prenant le contrôle de ses émotions, Christopher retrouve des leviers d'action efficaces et canalise son énergie dans la direction souhaitée.
L’importance de la conscience émotionnelle
Que nous en soyons conscients ou non, nos émotions se manifestent continuellement. Elles s'expriment à travers nos expressions faciales, nos gestes, nos postures, ainsi que par des manifestations physiques ou physiologiques. Être attentif à ses propres émotions, ainsi qu’à celles des autres, est un atout précieux pour mieux comprendre une situation et ajuster son comportement de manière appropriée.
Une formation pour développer ses capacités émotionnelles
C’est dans cet esprit que nous avons conçu la formation « Apprivoiser ses émotions dans un contexte professionnel ». Cette formation vise à aider les participants à mieux se connaître, à comprendre les besoins exprimés par leurs émotions, et à accepter les changements au sein de l’entreprise avec plus de sérénité.
En intégrant une gestion émotionnelle efficace dans leur quotidien, les salariés peuvent non seulement améliorer leur bien-être, mais aussi accroître leur performance et leur satisfaction au travail.
